Жилец просит поменять смеситель, занавески и холодильник: что отвечать собственнику

Бывают очень смешные ситуации. Одна девушка, которая снимала у меня квартиру, требовала заменить смеситель в ванной, другому не нравился цвет занавесок, третьей мешал спать холодильник. У всех этих историй один и тот же ответ, и он снимает вопрос почти всегда: ставьте своё за свой счёт, а при выезде верните моё на место.

История первая: смеситель

Девушка, которая снимала у меня квартиру, потребовала заменить смеситель в ванной на смеситель с более длинным гусаком — чтобы мыть голову, перегнувшись через борт, а не залезая в ванну. Смеситель был исправный, обычный. Я ответила: «Вы можете установить такой за свой счёт. Но при сдаче квартиры верните, пожалуйста, мой на место».

Вопрос снялся сам собой. Не потому что я отказала — я разрешила. А потому что желание, за которое надо платить самому и потом ещё возвращать как было, оказывается не таким уж сильным.

История вторая: занавески

Другому жильцу не нравился цвет занавесок. Ответ тот же: «Пожалуйста, можете повесить какие угодно на время проживания, я не против. При сдаче квартиры обратно верните мои». Занавески так и остались висеть мои.

Заметьте, что в обеих историях я ни разу не сказала «нет». Отказ порождает обиду и ощущение, что собственник жадный. Разрешение с условием возврата не порождает ничего, кроме короткого «а, ну ладно».

История третья: холодильник, который мешал спать

Девушка снимала студию и пожаловалась, что холодильник мешает ей спать. Холодильник был абсолютно новый — не какой-то советский, который грохочет по ночам, а обычный современный, тихий. Просто студия — это одна комната, и кухня в ней там же, где кровать.

Тут правило «своё за свой счёт» не подходит: заменить холодильник на беззвучный невозможно, а перенести его некуда. Я сказала честно: к сожалению, студия не предполагает отдельного помещения для кухни, и, видимо, ей лучше искать что-то более комфортное для неё. Без обид — просто планировка такая, и она была видна на просмотре.

Это второй ответ, который стоит держать наготове: если человеку некомфортно в квартире, которую он сам посмотрел и выбрал, честнее предложить ему другую квартиру, чем переделывать эту.

Правило и почему оно работает

Я ничего не запрещаю и ничего не оплачиваю. Хотите другой смеситель, занавески, лампу, посудомойку, полку — ставьте за свой счёт, живите с этим сколько угодно. При выезде забирайте своё и возвращайте моё, в том виде, в каком получили.

Работает это по трём причинам. Во-первых, жилец слышит «да», а не «нет», и конфликта не возникает. Во-вторых, просьба проходит проверку деньгами: то, что действительно нужно, человек сделает, а прихоть отпадёт сама. В-третьих, квартира остаётся моей: что бы жилец ни повесил и ни подключил, через год она вернётся ко мне такой же, какой была.

Где граница: что можно, а что нет

Можно — всё, что снимается обратно без следа: занавески и карнизы на те же крепления, светильники, смеситель, посудомойка или стиральная машина на готовые выводы, своя мебель вместо моей (моя — на хранение или, если некуда, по договорённости).

Полки — отдельная история. Я их обычно разрешаю, но с условием: они остаются после жильца. Снятая полка — это дырки в стене, которые придётся как-то заделывать, и лучше пусть висит полка, чем следы от неё. Но это на ваше усмотрение: вы вправе отказать в полках, которые, по вашему мнению, портят вид квартиры.

Нельзя — то, что меняет саму квартиру и не возвращается одним движением: перенос труб и проводки, снос или перенос стен, снятие дверей, замена окон, перекраска стен и переклейка обоев в свой цвет, тёплый пол, объединение балкона. Это переустройство, а не улучшение. Часть таких работ вообще требует согласования с жилищной инспекцией, и отвечать за самовольную перепланировку будет собственник, а не жилец.

Между этими крайностями есть серая зона — например, покрасить одну стену. Здесь решает ваше отношение к квартире и к жильцу. Моё правило: если вернуть «как было» стоит дороже пары тысяч, отвечаю «нет».

Что говорит закон и как записать

Наниматель не вправе производить переустройство и реконструкцию жилого помещения без согласия наймодателя (статья 678 ГК). То есть по умолчанию всё, что меняет квартиру, требует вашего «да». Улучшения, которые жилец сделал с вашего согласия и которые можно отделить без вреда, — его собственность, он забирает их при выезде. Неотделимые улучшения без согласия — за его счёт и без компенсации.

В нашем договоре наниматель обязан бережно относиться к имуществу и не производить переустройство без письменного согласия наймодателя, а опись фиксирует, что и в каком состоянии было передано. Всё, что вы разрешаете сверх этого, — сообщением в мессенджер: «можно, за ваш счёт, при выезде вернуть мой». Этого достаточно, и это работает лучше любого дополнительного соглашения.

Бывают разные люди. Кому-то мешает холодильник, кому-то цвет занавесок, кому-то высота смесителя. Спорить с этим бесполезно, отказывать — обидно, оплачивать — накладно. А разрешить с условием возврата — и просто, и честно, и почти всегда достаточно.